Definisi
Manajemen kinerja perusahaan melalui proses, Pendekatan untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi melalui pembangunan otomatisasi proses dan ketangkasan untuk
mengelola perubahan.
Perusahaan pada umumnya melakukan continuous
improvement dalam menjaga performance level, dan
kadang-kadang melakukan breakthrough
Dokumentasi proses adalah proses pertama
dalam aktivitas peningkatan
*Materi ini dibahas sampai pertemuan 4
Sebelum melakukan self assessment dan
evaluasi kinerja perlu perlu dilakukan
pengukuran kinerja
*Materi ini dibahas sampai pertemuan 6
Self assessment: teknik untuk mengevaluasi
tingkat kinerja perusahaan dan prosesnya
*Materi ini di bahas sampai pertemuan 8